Expédition, etc...
Expédition
Québec:
Gratuit sur tout achat de 200$ et + avant taxes.
* à l'exception des lampes qui ont un supplément de transport de 40$.
Sur commande de moins de 200$:
15$ : colis accéléré ( 7 jours ouvrables environ)
25$ : express poste (3-4 jours ouvrables
Ramassage possible à la boutique.
Canada:
Postes Canada Colis accéléré, 7-14 jours ouvrables :15$ la commande
Postes Canada Express, 3-4 jours ouvrables : 40$ la commande
USA:
Postes Canada Express, 4-7 jours ouvrables: 50$ la commande
*Des frais de douanes ou taxes peuvent être ajoutés aux commandes livrées aux Etats-Unis. Vous devrez en assumer l’entière responsabilité. Nous ne vendons pas en dehors du Canada et des États-Unis.
Les produits sont généralement envoyés le jour ouvrable suivant la réception de votre commande. Ajoutez ce laps de temps au délai de livraison final.
Vous recevrez par courriel les informations relatives au parcours de votre colis.
S’il devait y avoir un bris dans le transport, nous vous enverrons l’item à nos frais, suite à la réception d’une photo de l’objet brisé en question.
Retours
Les retours sont permis jusqu’à 30 jours après la date de facturation.
Le produit ne vous satisfait pas? Cliquez ici pour débuter une procédure de retour.
Dès que votre demande est approuvée, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour par courriel.
Les items seront remboursés à la réception, sauf pour les frais de transport initiaux.
Les items à retourner doivent être intacts et dûment emballés.
Disponibilité
La disponibilité en ligne vous permet de savoir si nous avons le produit souhaité en inventaire.
**À noter** La disponibilité affichée sur nos pages de produits peut changer pendant que vous complétez le processus de paiement, car c'est à ce moment que notre système obtient les niveaux d'inventaire à jour pour le produit que vous avez sélectionné. La disponibilité affichée sur notre site Web n'est qu'une estimation et est sujette à changement. S'il advenait que le produit souhaitez ne soit plus disponible, nous vous contacterons par courriel avant de procéder à une quelconque transaction.
Unicité des produits
Nos produits sont faits à la main. Il est possible qu'il y ait de légères différences avec les photos.
Nous espérons que vous apprécierez leur unicité!
Entretien
Pour les pièces de sable, il suffit d'enlever la poussière à l'aide d'un pinceau.
Les pièces ne sont pas faites pour rester à l'extérieur. L'eau ne brise pas le produit, mais le sable garde sa propriété poreuse. Le gel et le dégel risquerait alors de l'abimer.
Nos lampes nécessitent des ampoules incandescentes ou led. Les fluocompacts altéreront la couleur avec le temps.
